Journée Type

Une journée type en tant que On Site Support chez Boehringer Ingelheim

En tant que technicien On Site Support au sein du service informatique de Boehringer Ingelheim, mes journées sont rythmées par un ensemble de missions techniques et de support aux utilisateurs.

Je commence généralement la journée par la prise en charge des tickets via notre outil de gestion. Je priorise les demandes selon leur urgence (problèmes d'accès, pannes matérielles, configuration réseau, etc.).

Une grande partie de mon temps est consacrée à l'installation et au remplacement de postes informatiques pour les collaborateurs : cela inclut le déploiement, la configuration et la masterisation de PC, en respectant les standards et procédures de l'entreprise.

Je suis également amené à effectuer des interventions sur l'infrastructure, comme le rackage de switchs dans les baies réseau, en coordination avec l'équipe réseau, tout en veillant au bon câblage et à la documentation associée.

Le poste nécessite aussi une relation directe avec les utilisateurs, ce qui m'amène à intervenir sur site dans différents bâtiments pour résoudre les incidents rapidement et assurer une continuité de service.

Ces missions me permettent de développer mes compétences en support technique, en gestion de parc, en réseau, tout en m'adaptant à un environnement professionnel exigeant et structuré.