Parc GLPI

🖥️ Qu'est-ce que GLPI ?

GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est un logiciel open source utilisé pour gérer et suivre un parc informatique. Il permet aux entreprises et aux services informatiques (DSI) de centraliser toutes les informations liées à leurs équipements informatiques, aux utilisateurs, aux licences, et aux interventions techniques.

📦 Fonctions principales de GLPI

Voici les principales fonctionnalités de GLPI :

✅ Gestion de parc informatique

GLPI permet de recenser tout le matériel informatique (ordinateurs, serveurs, imprimantes, écrans, téléphones, etc.) avec des informations détaillées comme :

• Numéro de série

• Date d'achat

• Garantie

• Affectation à un utilisateur ou un service
  Cela permet un suivi précis du matériel au fil du temps.

🛠️ Gestion des tickets (helpdesk)

Les utilisateurs peuvent créer des tickets d'incident (ex : panne, demande de support). Les techniciens reçoivent les tickets, les traitent, les documentent et les clôturent une fois le problème résolu.
C'est très utile pour gérer les demandes et suivre l'historique des interventions.

🔌 Découverte automatique du matériel

Avec des plugins comme FusionInventory ou OCS Inventory, GLPI peut scanner automatiquement le réseau pour détecter et enregistrer les équipements, ce qui facilite grandement l'inventaire.

📊 Suivi des licences logicielles

GLPI permet aussi de gérer les licences des logiciels installés dans l'entreprise, et d'être alerté lorsqu'une licence expire ou est utilisée sur trop de postes.

👥 Gestion des utilisateurs et des services

Les utilisateurs peuvent être enregistrés dans GLPI, avec leur service, leur poste de travail, et leurs équipements associés.

🧑‍💻 À quoi sert GLPI dans un service informatique ?

GLPI permet aux techniciens et administrateurs systèmes :

• De gagner du temps en centralisant toutes les informations

• D'organiser les interventions et les demandes de support

• D'éviter les pertes de matériel ou les doublons

• D'avoir une vision claire et à jour du parc informatique

• De produire des rapports pour la direction (nombre de tickets, équipements utilisés, etc.)